Fizetés, szállítás
A CylaShop termékeit jelenleg Magyarországon, az Európai Unióban, az Egyesült Államokban, Kanadában és az Egyesült Királyságban forgalmazzuk, csomagot csak ezen országokba tudunk kézbesíteni kedves vásárlóink részére.
Szállítási költségek: A házhozszállítás költsége a Honlapon feltüntetett árakon felül fizetendő, az alábbiak szerint:
Magyarország:
Kézbesítés futárszolgálattal házhoz Magyarország területén: 1 790 Ft
Kézbesítés 30 000 Ft-ot elérő vagy meghaladó bruttó vásárlói kosárértékű megrendelés esetén: INGYENES
Magyarországon kívüli rendelések esetén a pénztárnál történő fizetéskor tüntetjük a szállítási díjat.
A fenti futárköltség szempontjából a megrendelés bruttó vásárlói kosárértékének az az összeg minősül, amelyik az egy alkalommal, egyszerre megrendelt, megfizetett és kézhez vett Termékek egy alkalommal, azonos címre történő kiszállítását jelenti.
A vásárlás menete, az elektronikus szerződéskötéshez szükséges technikai lépések
A Termék kiválasztása
A Honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket. Az egyes termékekre kattintva találja a termék fotóját, cikkszámát, leírását, árát. A fotóra kattintva kinagyíthatja a Termék egyes részleteit.
Kosárba helyezés
A Termék kiválasztása után Ön a "Kosárba rakom" gombra kattintva helyezhet terméket a Kosárba anélkül, hogy ezzel Önnek vásárlási-, vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek. A kosárba helyezéskor jelölheti meg a megvásárolni kívánt termék darabszámát, melyet a megrendelés véglegesítéséig bármikor módosíthat.
Javasoljuk, hogy akkor is helyezze a kosárba a terméket, ha nem biztos abban, hogy az adott terméket meg kívánja vásárolni, mert ezzel az Ön számára - a „Kosár” gombra kattintva - egy kattintással áttekinthetővé válik, hogy az adott pillanatban melyek az Ön által kiválasztott termékek, és azokat egy képernyőn megjelenítve tudja megtekinteni és összehasonlítani. A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a Rendelés összegzése oldal alján található „Megrendelem” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti termékek eltávolíthatóak, a kosárba tetszés szerint újabb termékek helyezhetőek, illetve a kívánt termékszám megváltoztatható.
Amennyiben újabb terméket szeretne a kosárba helyezni, úgy hasonlóan kattintson a „Tovább válogatok” gombra.
A Kosár megtekintése
A Honlap használata során Ön a honlap tetején található „Kosár” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni.
Amennyiben Ön nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, és a kosárban szereplő termékeket meg kívánja vásárolni, úgy a „Pénztár” illetve a „Tovább a pénztárba” gomb lenyomásával folytathatja a vásárlást.
Vásárlói adatok megadása
A „Megtekintés” gomb megnyomását követően megjelenik a kosár teljes tartalma, illetve az Ön által kiválasztott termékek megvásárlása esetén az Ön által fizetendő teljes, a termékekre vonatkozó vételár (a szállítási költségekkel módosított teljes vételárat a szállítási mód megadását követően jelenik meg).
Ezt követően a „Tovább a szállítási módokhoz” gomb megnyomásával tudja megadni a házhoz szállításhoz szükséges adatokat és információkat, illetve tájékozódhat a házhozszállítás költségéről, valamint ekkor kerül módosításra a teljes fizetendő vételár a szállítási költségek hozzáadásával. A kiszállítás díja a Termék árán felül fizetendő.
A „Tovább a fizetési módokhoz” gombbal léphet tovább, és – amennyiben a számlázási cím eltér a kiszállítási címtől - úgy itt adhatja meg a számlázási címet.
Webáruházunkban kizárólag bankkártyás és utánvétes fizetésre nyílik lehetőség.
A „Tovább az összegzéshez” gomb megnyomásával elérhető oldalon Ön egyszerre áttekintheti a megrendelése valamennyi adatát és feltételét is, (így a megrendelt termékeket, azok darabszámát, árát és a futár költségét, valamint a bruttó végösszeget és az Ön által megadott szállítási, számlázási és elérhetőségi adatokat is) és ekkor is lehetősége nyílik módosításra, az adatok javítására.
A megrendelés véglegesítése (ajánlattétel)
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelem" gombra kattintva zárhatja le és küldheti el megrendelését az Eladónak.Ezt követően Ön átirányításra kerül a Stripe fizetési oldalára, ahol kérjük, hogy szíveskedjen megadni a bankkártyája ott megjelölt adatait. Az adatok megadását követően a „Fizetés” gomb lenyomásával Ön hozzájárul ahhoz, hogy a bankkártyája összege a megrendelés bruttó végösszegével megterhelésre kerüljön. A Megrendelés elküldésig Ön a „Vissza a kosárba” gomb megnyomásával bármikor visszatérhet a kosárhoz és törölheti a Kosárban lévő Termékeket vagy azok egy részét.
A Honlapon közölt információk nem minősülnek az Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.
Ön a „Megrendelem" gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén - fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 2 (kettő) munkanapos időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen Általános Szerződési Feltételek szerint 2 (kettő) munkanapon belül nem igazolja vissza az Eladó, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól, és az Ön által megfizetett teljes összeg az Ön részére – 3 munkanapon belül - hiánytalanul visszautalásra kerül.
Ön a megrendelés elküldésekor a Termék Honlapon feltüntetett árán történő megvásárlására, valamint a Honlapon a „Fizetés, szállítás” menüpont alatt kifejtett feltételek szerinti szállítási szolgáltatás a menüpont alatti árazás szerinti igénybevételére tesz ajánlatot az Eladó részére.
A Megrendelés feldolgozása, a Szerződés létrejötte
Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Eladó legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő 2 (kettő) munkanapon belül e-mail útján visszaigazolja az Ön ajánlatát. A Termék adásvételére vonatkozó Szerződés akkor jön létre, amikor az Eladó által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
Fizetésre vonatkozó információk
Webáruházunkban kizárólag bankkártyás és utánvétes fizetésre van lehetőség.
A következő kártyákkal lehet fizetni: Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro (amennyiben a kártya kibocsátója engedélyezi).
A megrendelés a fizetési tranzakció lezárását követően minősül leadottnak. A kártyás fizetés Shopify.com nemzetközileg elismert, biztonságos, minden szükséges hitelesítéssel ellátott fizetési rendszerén keresztül valósul meg, a Stripe fizetési oldalán, mely automatikusan jelenik meg. A szükséges bankkártya adatok bevitele után a Fizetés gombra kattintva a fizetés végrehajtásra kerül. A fizetés megtörténtéről a rendszer visszaigazolást küld, majd visszairányítja a megrendelőt a webáruházba, ahol a fizetésről szintén visszaigazolást kap. Amennyiben a Bank a bankkártyás fizetést bármely okból visszautasítja, vagy a fizetési tranzakció bármely egyéb okból sikertelenül zárult a megrendelő a rendelést a visszaigazoló e-mailben található linken keresztül vagy az Eladó által sikertelen fizetés teljesítése céljából küldött e-mailjében megadott bankszámlaszámra is befizetheti.
Házhozszállítás futárszolgálattal
Az Eladó kizárólag Magyarország, az Európai Unió, az Egyesült Államok, Kanada és az Egyesült Királyság területén belül vállal kiszállítást.
A Termékek szállítása és kézbesítése a CylaShop szerződéses partnerével, az Express One Hungary Kft. futárszolgálattal történik. A Termék várható szállítási idejét a visszaigazoló e-mail tartalmazza, illetve a szállítás pontos időpontjáról a futárszolgálat tájékoztatja Önt e-mailben vagy SMS-ben. A szállítás időpontjáról, a szállítási címről, esetlegesen az átvételi időpont vagy a szállítási cím módosításról lehetősége van egyeztetni a futárszolgálat által küldött visszaigazoló e-mailben található telefonszámon vagy az ott megadott elektronikus felületen.
A sikeres fizetési tranzakciót követően, a megrendelt Termékek kiszállítására a Honlapon leadott megrendelés után 7 (hét) munkanapos időtartamon belül kerül sor. Ez a szállítási határidő tájékoztató jellegű, a várható teljesítési időtartamról a futárszolgálat minden esetben e-mailben és/vagy SMS-ben előzetesen tájékoztatja Önt.
A számlát elektronikus úton megküldjük Önnek. Vevő köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem köteles átvenni. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8.00-17.00 közötti időszakban, illetve amennyiben a futárszolgálat ezt lehetővé teszi, úgy a futárszolgálattal egyeztetett egyéb idősávban.
Amennyiben Ön a megrendelés visszaigazolásától számított 30 (harminc) napos időtartamon belül sem veszi át a Terméket, úgy a Szerződés a fenti 30 (harminc) napos határidő lejártával megszűnik. A Szerződés fenti megszűnése esetén Ön a futárszolgálat költségét az Eladó részére megfizetni tartozik, az Eladó ezt meghaladóan további igényt és követelést Önnel szemben nem támaszthat. Amennyiben Ön a Termék árát megfizette, úgy Eladó a Termék árát Önnek a Szerződés megszűnését követő 8 (nyolc) napon belül visszafizeti, melyből a futár költségét levonja, az Ön részére visszatérítendő összegbe beszámítja, és a futár költségével csökkentett összeget visszautalja Önnek.
Ebben az esetben a futár költsége abban az esetben is terheli Önt, amennyiben a megrendelés értékére tekintettel a kiszállítás – a Szerződés teljesülése esetén – ingyenes lett volna.
Philips termékek forgalmazása
A Cylashop webáruház forgalmaz 3. féltől származó termékeket is, melyeket külső raktárból szerez be a megrendelés leadását követően.
A rendelés és szállítás folyamata megegyezik a Cylashop saját márkás termékeinek rendelés és szállítás menetével, kivétel ez alól:
A szállítási idő 3. féltől beszerzett termékek esetében elérheti a 10 munkanapot.
Ingyenes visszaküldés abban az esetben lehetséges, ha a vásárló a terméket sértetlenül, eredeti csomagolásában küldi vissza. A fogyasztót nem illeti meg elállási jog egyebek mellett romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza; illetve olyan termék tekintetében sem, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
Amennyiben a termék hibás állapotban kerül a vásárlóhoz, akkor a vásárlónak 72 órája van jelezni a Cylashop ügyfélszolgálaton, hogy a termék nem működik, ez esetben a terméket díjmentesen cseréljük.
A készülékhez biztosított jótállás/garancia részletes feltételeit a mellékelt jótállási jegy tartalmazza.
A garancia csak a helyesen (dátum, gyári azonosító, bélyegző, aláírás) kitöltött jótállási jegy, vagy számla megléte esetén érvényesíthető.
Bővebb információ a garanciáról:
Szépségápolási termék esetében bővebb információ:
https://www.philips.hu/c-w/support-home/warranty.html#triggername=close_warranty1
Háztartási kisgépek esetében bővebb információ:
https://www.philips.hu/c-w/support-home/warranty.html#triggername=close_warranty3
Hibás termék visszaküldése esetén kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat:
E-mail: ugyfelszolgalat@designnation.hu
Telefonszám: + 36 20 972 9109
Munkanapokon 10:00-17:00 között!
A fentiekben nem szabályozott kérdések vonatkozásában a mindenkori jótállási jegyen feltüntetettek, illetve a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok irányadóak.